Was sollten Sie bei Anreise und Abreise in einer Ferienunterkunft fotografieren?

1. Vor dem Auspacken den Überblick fotografieren

Beginnen Sie im Wohnzimmer und gehen Sie dann in fester Reihenfolge durch Schlafzimmer, Küche und Bad. Fotografieren Sie zuerst den ganzen Raum und anschließend die Details. Jede Nahaufnahme sollte einem Raum zugeordnet werden können.

• Zeigen Sie den Fernseher und andere große Gegenstände an ihrem Platz im Raum.
• Fotografieren Sie sichtbare Spuren an Wänden, Böden und Möbeln aus der Nähe.
• Wiederholen Sie unscharfe Aufnahmen noch vor Ort.

2. Auch kleine Gegenstände prüfen

Prüfen Sie Fernbedienungen, Schlüssel und Zugangskarten gesondert. Kennzeichnen Sie ungeprüfte Gegenstände nicht als vorhanden oder unbeschädigt. Bei einem nicht eingeschalteten Gerät beschreiben Sie nur den sichtbaren Zustand.

• Notieren Sie die Anzahl der TV- und Klimaanlagen-Fernbedienungen sowie der übergebenen Schlüssel.
• Unterscheiden Sie zwischen fehlend, beschädigt und nicht geprüft.
• Teilen Sie keine Schlüsseltresor-Codes oder privaten Zugangsdaten auf Fotos.

3. Beobachtete Probleme zeitnah melden

Zum Beispiel: „An der Wohnzimmerwand rechts neben der Tür ist eine Spur. Ich füge eine Übersicht und eine Nahaufnahme bei.“ Beschreiben Sie die Beobachtung, ohne Ursache oder Verantwortung zu vermuten.

Laut Airbnb-Hilfeseite sollen Probleme innerhalb von 72 Stunden nach ihrer Entdeckung gemeldet werden. Informieren Sie den Gastgeber möglichst sofort im Buchungschat und fügen Sie relevante Fotos hinzu.

4. Vor der Abreise neue Fotos aufnehmen

Fotografieren Sie die Räume erneut, nachdem Sie Ihre Sachen gepackt haben. Prüfen Sie Fernseher, Fernbedienungen und Schlüssel noch einmal. Ein Anreisefoto allein zeigt nicht, dass ein Gegenstand bei der Abreise noch vorhanden war.

• Halten Sie Anreise- und Abreisefotos getrennt.
• Notieren Sie Zeitpunkt und Art der Schlüsselrückgabe, ohne Zugangscodes offenzulegen.
• Prüfen Sie die Unterkunft möglichst gemeinsam mit der übernehmenden Person.

5. Den passenden Kanal zum Teilen nutzen

Airbnb erlaubt Fotos und Videos in Nachrichten zu bestätigten Buchungen. PDFs lassen sich nicht direkt anhängen; ein Link zu einem online gespeicherten Dokument kann geteilt werden. Fügen Sie die wichtigsten Fotos und eine kurze Erklärung im Buchungschat ein und bewahren Sie das PDF separat auf.

Das Aufnahmedatum des Telefons oder eine aufgedruckte Uhrzeit ist kein unabhängig verifizierter Zeitstempel. Bewahren Sie Originaldateien auf. Fotos helfen, den sichtbaren Zustand zu beschreiben, garantieren aber keinen bestimmten Ausgang eines Streitfalls.